Offre d'emploi

Offre emploi Adjoint(e) de résidence (H/F) – NANCY

Nous recherchons un(e) adjoint(e) de résidence, en plein temps (CDI), 39 heures hebdomadaires, avec horaires de journée

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’établissement – Vérifie les garanties et les réservations des clients
• Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
• Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
• Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigne les clients sur les informations touristiques
• Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie Commercial / Vente :
• Connaît les services proposés par l’établissement, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation Management transverse :
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’établissement COMPETENCES REQUISES – Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue serait un plus (espagnol ou allemand) – Sens du service et de l’accueil
• Passion pour le client
• Compétences informatiques
• Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Sens du détail – Organisation et rigueur – Flexibilité et polyvalence

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée et tout public

Durée du travail – 39h – horaires normaux – 13^ème mois/convention nationale de l’immobilier

Salaire

Salaire brut de 1.832,13 euros par mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres, des appartements
• Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation
• Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• Établir une facture
• Anglais + seconde langue appréciée

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié (profil hôtelier de préférence)
• Secteur d’activité : Location de terrains et d’autres biens immobiliers

Entreprise

HABITAT GESTION

Location de terrains et d’autres biens immobiliers

Pour candidater

Envoyez votre CV et LM à M.VICHERAT, Responsable de la résidence par mail à l’adresse direction012@kosy.plus

Plus d’information concernant le poste au 03 83 28 93 45