Informations Coronavirus et annulations réservation

KOSY Appart’Hôtels et ses sites partenaires distributeurs enregistrent vos réservations avec des conditions d’annulation différentes selon le tarif sélectionné.

Nos conditions générales de vente prévoient la possibilité d’annuler votre séjour avec toutefois des délais maximum à respecter avant votre date d’arrivée.

Des tarifs préférentiels sont également proposés avec des conditions spécifiques telles que « réservation non annulable / non remboursable »

Au vue de la situation sanitaire européenne et internationale face au Coronavirus, nous vous précisons ci-après les conditions d’annulation applicables à la situation de force majeure. Celles-ci concernent :

  • Toutes les réservations effectuées par des voyageurs venant de Chine continentale ou auprès d’établissements situés dans cette région dont la date d’arrivée est prévue jusqu’au 31 mars 2020 inclus.
  • Toutes les réservations effectuées par des voyageurs venant d’Italie ou auprès d’établissements situés dans ce pays dont la date d’arrivée est prévue jusqu’au 3 avril 2020 inclus.
  • Toutes les réservations effectuées par des voyageurs venant de/auprès d’établissements situés dans ces régions de Corée du Sud : Daegu et le district de Cheongdo, dont la date d’arrivée est prévue jusqu’au 31 mars 2020 inclus.

Le cas de force majeure s’applique également aux réservations effectuées par des voyageurs revenant d’une zone touchée par le coronavirus, et n’étant pas autorisés à entrer dans le pays dans lequel ils souhaitent voyager.

En plus des zones mentionnées ci-dessus, la situation de force majeure s’applique également aux cas individuels pour lesquels un client se trouve dans l’impossibilité de voyager/d’effectuer son séjour en raison d’infection par le Coronavirus.

Si votre réservation a fait l’objet d’un pré-paiement ou d’un paiement d’arrhes, et que votre demande d’annulation rentre dans le cadre d’application des cas de force majeure, Kosy Appart’Hôtels annule votre réservation et vous rembourse les sommes payées ou vous propose un avoir à utiliser avant le 31/12/2020 au sein de ses résidences.

Si votre réservation ne rentre pas dans le champ d’application de l’annulation pour cas de force majeure, les conditions acceptées à la réservation s’appliquent.

 

KOSY appart’hôtels

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